Fluxer Ticket Botu
Netrcol, Fluxer sunucunuzdaki destek taleplerini üye ile yetkili rolünüz arasında özel kanallara dönüştürür. En fazla 3 ticket paneli kurabilir, her üyenin aynı anda 1 ile 10 arasında ticket açık tutmasına izin verebilir, yeni ticket açılınca ekibi etiketleyebilir ve biten her ticketı panelden okunabilen bir transkript olarak saklayabilirsiniz.
FluxerList üzerinde tüm zamanların en çok oy alan botu (171 oy); Ekim 2026 ayında Fluxer Bot List üzerinde de en çok oyu o aldı (45 oy). FluxerList’te 5 değerlendirmede 4,8/5 puan.
Desteği kalabalık genel sohbetten çıkarın
Sorular, şikâyetler ve bireysel talepler kendine ait bir görüşmede çok daha kolay takip edilir. Netrcol, üye ve yapılandırdığınız yetkili rolü için özel bir destek kanalı açar. Genel yardım, şikâyet ve diğer talepler için ayrı paneller kullanın; böylece üyeler nereden başlayacağını, ekibiniz de nereye yanıt vereceğini bilir.
Ticket sistemini inceleyinFarklı ihtiyaçlar için paneller kurun
Panel mesajlarını, adlarını ve emojilerini yapılandırın; ardından her panel için destek rolünü ve açık/kapalı kategorilerini seçin. İlk ticket mesajını yazarak üyenin hangi bilgileri vermesi gerektiğini anlatın. İsteğe bağlı bir etiket rolü yeni görüşme açıldığında ekibi haberdar ederken, bir log kanalı ticket hareketlerini kaydeder.
Ticket panellerini öğreninGörüşmeyi açılıştan kapanışa izleyin
Üye, bir panelden veya ticket komutundan talep açar. Netrcol kanalı oluşturur ve yapılandırılmış katılımcılara erişim verir. Ekip ile üye talebi konuşur, sonra yetkili bir katılımcı ticketı kapatır. Sistemi gerçek destekte kullanmadan önce kapalı kategoriyi ayarlayın ve kapanış davranışını gözden geçirin.
Ticket komutlarına bakınKaydedilen transkriptleri inceleyin
Açıkken transkriptler; yazarları, zaman damgalarını, ekleri ve emojileriyle ticket mesajlarının okunabilir bir kaydını saklar. Bir kanalın açık kalmasına güvenmek yerine kaydedilen görüşmeleri panelin transkript görüntüleyicisinden inceleyin. Transkriptleri üye verisi olarak görün: ekip erişimini sınırlayın ve ticketlarda şifre, erişim anahtarı veya başka gizli bilgi istemeyin.
Transkriptler hakkında okuyunDestek ekibinize uygun limitler koyun
Kullanıcı başına limitler, bir üyenin aynı anda kaç ticketı açık tutabileceğini belirler. Tek açık ticket, küçük bir ekibin talepleri bir arada tutmasına yardım eder; farklı destek birimleri olan topluluklara daha yüksek bir limit uyabilir. Seçtiğiniz rollerle açma ve kapama akışını deneyin ki bir yapılandırma hatası görüşmeleri istenmeyen üyelere açmasın.
Ticket yapılandırmasını gözden geçirinBota ihtiyaç duyduğu erişimi verin
Netrcol’un ticket kanallarını oluşturup düzenlemesi için Kanalları Yönet iznine, ayrıca panel, ticket ve log hedeflerinde görüntüleme, mesaj ve geçmiş izinlerine ihtiyacı vardır. Özel kanallar, yönetici erişimi dahil olmak üzere Fluxer izinlerine tabidir. Tek başına bir panelin erişim politikasını kurduğunu varsaymak yerine destek rolü ve kategori yapılandırmasını doğrulayın.
Ticket izinlerini kontrol edinBir üye aynı anda kaç ticket açık tutabilir?
Bunu her panel için 1 ile 10 arasında siz seçersiniz. Varsayılan 1’dir; böylece her üyenin talepleri tek bir görüşmede toplanır.
Kullanıcı başına sınırı ayarlayınBir ticket kapatılınca ne olur?
Kapatmak, kanalı seçtiğiniz kapalı kategoriye taşır ve ticket oradan yeniden açılabilir. Silmek ise kanalı kaldırır ve görüşmeyi panelden okunabilen bir transkript olarak kaydeder.
Ticket komutlarına bakınKaç ticket paneli kurabilirim?
En fazla 3; örneğin biri yardım, biri şikâyetler için. Her panelin kendi destek rolü, açık ve kapalı kategorileri, ilk mesajı ve isteğe bağlı ekip etiketleme rolü vardır.
Ticket panelleri kurun