Política de Privacidad

1. Alcance

Esta Política de Privacidad explica cómo Netrcol procesa información cuando usas el bot de Discord, el panel web y los servicios relacionados.

Cubre datos de comandos y eventos, APIs y páginas del panel, funciones de ticket y transcript, herramientas de IA e integraciones.

2. Datos que procesamos

• Identidad y acceso: ID de usuario, nombre, avatar, ID y nombre del servidor, contexto de permisos y perfil OAuth.
• Sesión y preferencias: estado de sesión, idioma, ruta de retorno, estado del consentimiento y metadatos técnicos.
• Configuración del servidor: ajustes de moderación, automod, tickets, invitaciones, reaction roles y logging.
• Registros de funciones: economía, niveles, reputación, advertencias, moderación, recordatorios y estadísticas de invitaciones.
• Datos de ticket y transcript: metadatos, contenido de mensajes, menciones, URL de adjuntos y tokens.
• Auditoría y notificaciones: registros de acciones del panel y eventos de auditoría o notificación.
• Integraciones: metadatos y scopes de Spotify, tokens OAuth cifrados y metadatos sociales opcionales.
• Datos de IA (si está activa): metadatos de hilos, mensajes de usuario y asistente, decisiones de política y telemetría.

3. Por qué procesamos datos

• Para ofrecer funciones del bot y del panel solicitadas por usuarios y administradores.
• Para autenticar usuarios y aplicar autorizaciones a nivel del servidor.
• Para ejecutar flujos de moderación, seguridad, antiabuso y logging.
• Para mantener operativos los módulos configurados, como tickets, niveles, economía, recordatorios e integraciones.
• Para diagnosticar errores, mejorar la confiabilidad y responder a incidentes de soporte o seguridad.

4. Cookies y consentimiento

• Cookie de sesión: para autenticación del panel y gestión segura de la sesión.
• Cookie de idioma: lang guarda tu idioma de interfaz.
• Cookie de consentimiento: cookie_consent guarda tu preferencia sobre analítica y anuncios.
• Scripts de analítica y anuncios: solo se cargan después de aceptar el consentimiento.

5. Servicios de terceros

Según las funciones habilitadas, algunos datos pueden compartirse con proveedores externos.

• Discord: flujos OAuth, metadatos de servidor/usuario y operaciones del bot.
• Proveedores compatibles con OpenAI: asistencia de IA opcional en dashboard y moderación.
• Spotify: vinculación de cuenta y funciones musicales opcionales.
• Plataformas sociales: flujos opcionales de notificaciones YouTube/Twitch/Kick.
• Top.gg: webhooks de voto y verificaciones temporales de estado.
• Servicios de Google: scripts opcionales de analítica y anuncios tras el consentimiento.

No vendemos datos personales.

6. Retención y eliminación

Quitar el bot de un servidor no garantiza el borrado inmediato de todos los registros. Para solicitudes de eliminación, contacta con soporte indicando los identificadores relevantes.

• Los periodos de retención dependen del tipo de función y de las necesidades operativas.
• Algunos datos usan expiración TTL automática, por ejemplo hilos y mensajes de IA o estados de voto.
• Algunas colecciones se limitan o depuran en rutinas de mantenimiento.
• Las cookies de sesión y el almacenamiento de sesión tienen ventanas de expiración configuradas.
• Muchos registros de módulos se conservan hasta que se modifiquen, se eliminen manualmente o se limpien mediante mantenimiento.

7. Seguridad y procesamiento internacional

La infraestructura y los proveedores externos pueden procesar datos en varios países. Al usar el servicio, reconoces la posibilidad de procesamiento transfronterizo.

• Las rutas del panel usan sesiones autenticadas y controles de permisos.
• Las medidas de seguridad pueden incluir rate limits y verificación de firmas o secretos.
• Los tokens sensibles de integración se almacenan cifrados en flujos compatibles.
• Las cookies de sesión usan httpOnly, sameSite y, en producción, secure.

8. Tus derechos y contacto

Para consultas de privacidad o solicitudes de datos, contáctanos en el Servidor de Soporte en Discord. Esta política puede actualizarse conforme evolucionen las funciones, los proveedores y los requisitos legales.

• Según tu región, puedes solicitar acceso, corrección, eliminación u oposición al tratamiento.
• Puedes gestionar o desconectar integraciones opcionales desde el panel o la API.
• Puedes gestionar o eliminar determinados registros de usuario en las funciones relacionadas.
• Los administradores pueden modificar o eliminar muchas configuraciones y registros del servidor.
• Para solicitudes amplias, comparte identificadores como ID de usuario, ID de servidor y contexto del módulo.